İade Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketici Kanunu kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerin etiketleri çıkarılmamış olmalı; parfüm kokusu, leke, deformasyon, sökük veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İadenizi başlatmak için hesabınıza giriş yaparak siparişleriniz üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.

Talebiniz oluşturulduktan sonra sürece ilişkin bilgilendirmeler tarafınıza e-posta ile iletilir.

4. İade Gönderimi

İade paketinizin içine sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi içeren kısa bir not eklemeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Ürünün tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size ulaştığında ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

6. Değişim

Değişim taleplerinde en hızlı yöntem, mevcut ürünü iade edip yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

7. Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, talebinizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilir.

Onaylanan iadelerde ödemeniz, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, mümkün olan en kısa sürede orijinal ödeme yönteminize geri yatırılır.

8. İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

nukalineofficial@gmail.com