Müşteri Hizmetleri
Kargo ve Teslimat
NUKALINE siparişlerinizin size güvenli ve özenli şekilde ulaşması için teslimat sürecini dikkatle yönetir. Aşağıda kargo ve gönderim politikamıza dair detayları bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Yoğun dönemler, kampanyalar veya resmi tatillerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Türkiye İçi Teslimat
Türkiye içi siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilmekle birlikte genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır.
3. Uluslararası Gönderim
NUKALINE seçili bölgelere uluslararası gönderim yapabilir. Teslimat süresi ülkeye, gümrük işlemlerine ve taşıyıcı firmaya bağlı olarak değişebilir.
4. Kargo Ücretleri
Uygulanacak kargo ücreti siparişinizin teslimat adresine ve seçilen gönderim yöntemine göre ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş özeti ekranında görüntülenir.
5. Vergi ve Gümrük
Uluslararası siparişlerde doğabilecek vergi, resim, harç veya gümrük masrafları alıcıya ait olabilir. Bu tür uygulamalar teslimat ülkesinin mevzuatına göre değişiklik gösterir.
6. Teslimat Gecikmeleri
Hava koşulları, resmi tatiller, taşıyıcı firma yoğunluğu veya gümrük süreçleri gibi nedenlerle gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmeler NUKALINE kontrolü dışında gelişebilir.
7. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden NUKALINE sorumlu tutulamaz.
8. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcutsa takip bilgileri e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.
9. İletişim
Kargo ve teslimat sürecine dair sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
nukalineofficial@gmail.com